Quienes pueden editar crean reglas para la creación de incidencias, los envíos de formularios públicos, las asignaciones, los cambios de estado y las etiquetas añadidas. Una regla puede coincidir con un estado, una prioridad, una etiqueta o un proyecto, y luego fijar el estado o la prioridad de la incidencia. Los cambios de las reglas aparecen en la actividad de la incidencia. Un cambio hecho por una regla no inicia otra automatización.
Reglas de automatización de incidencias
Los equipos pueden aplicar reglas sencillas, propias del equipo, a las incidencias cuando cambian.