Los clientes pueden pedir devolver artículos enviados desde la página de su pedido, eligiendo los artículos, un motivo y una nota, hasta que pase el plazo de devolución fijado en los ajustes de la Tienda en Devoluciones en línea (30 días por defecto).
Los administradores del equipo reciben un correo, y Tienda › Devoluciones muestra cada devolución. Aprueba o rechaza con un mensaje al cliente, registra cuántos artículos llegaron y cuántos vuelven al inventario, y cierra la devolución con un reembolso, un pedido de sustitución sin cargo o sin reembolso. Cada paso queda en el historial del pedido.