Auf der Seite einer Rücksendung im Shop stehen Freigeben und Ablehnen, oder Eingang erfassen und Rücksendung abschließen, neben der Nummer der Rücksendung statt oben rechts auf der Seite. Die Notiz des Kunden und Ihre Nachricht an ihn stehen unter Nachrichten.
Rücksendung abschließen bietet Dem Kunden erstatten nur an, wenn Sie Bestellungen erstatten können und bei der Bestellung noch Geld zu erstatten ist, und der Erstattungsbetrag steht unter dieser Möglichkeit. Schlägt ein Schritt fehl, öffnet er sich wieder mit dem, was Sie eingegeben haben.