Pubs et auberges

Magpie prend vos réservations de tables, du déjeuner du dimanche au jardin. Il cadence les contrôles de la cave, commande à la brasserie et planifie le service du bar et de la cuisine.

Les gérants du pub, le personnel du bar et la cuisine travaillent dans une seule équipe Magpie. Les clients réservent des tables et répondent aux invitations sur vos propres pages.

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The Tables view of The Ostler's Lamp's book on Saturday evening: the main bar drawn from above, with parties at their tables, a walk-in party on the bar stools, a party due, one arrived and one running late.

Cette combinaison de six espaces Magpie convient à un pub.

Réservations de restaurant
Réservations de restaurant prend les réservations de tables en ligne et par téléphone, et installe au bar les clients sans réservation.
Calendrier
Calendrier met les soirées quiz et les concerts sur votre calendrier public, avec des réponses de participation.
Opérations quotidiennes
Opérations quotidiennes cadence les contrôles de la cave et de la cuisine, et le nettoyage hebdomadaire des lignes.
Stocks
Stocks compte les fûts, les tonneaux et les bouteilles, et prépare chaque commande à la brasserie.
Planning du personnel
Planning du personnel met le bar et la cuisine sur un seul planning.
Recrutement
Recrutement donne à chaque poste au bar et en cuisine sa propre page et son formulaire de candidature.

Les clients réservent le déjeuner du dimanche sur votre propre page, et les tabourets du bar restent pour les clients de passage.

Réservations de restaurant tient les réservations de tables du pub. Le déjeuner du dimanche peut être un service à part, avec ses propres heures de service. Les clients choisissent un créneau libre sur votre page de réservation, sans créer de compte d’abord. La réservation est aussitôt dans le registre.

Le bar, le petit salon et le jardin ont chacun leur propre plan. Les places au bar sont pour les clients de passage et ne sont jamais proposées en ligne. Vous choisissez si les tables du jardin peuvent être réservées.

Un soir de grande affluence, les clients de passage rejoignent la liste d’attente avec le délai que vous leur avez annoncé. Le plan montre chaque table libre, attendue, occupée ou en retard.

The Ostler's Lamp's booking page: the pub's address and phone, a table for four on Saturday, and Dinner's free times to choose from.

Les soirées quiz et les concerts ont chacun une page, et les réponses s’arrêtent quand la salle est pleine.

Calendrier liste chaque soirée quiz, scène ouverte et concert sur votre calendrier public. Chaque événement a sa propre page, que vous pouvez lier depuis votre site web. Partager l’événement commence une publication sur les réseaux sociaux.

Avec les réponses activées, les gens indiquent qu’ils viennent, jusqu’à la capacité que vous fixez. La page de l’événement indiquera alors qu’il est complet. Les gens répondent avec un compte Magpie, qu’ils peuvent créer depuis la page.

The Ostler's Lamp's Calendar for October, with a quiz night every Tuesday, and a live music night open in the drawer: on the public calendar with its full details, taking RSVPs up to 90 people and showing how many are going.

Votre personnel contrôle la cave et nettoie les lignes les jours que vous fixez.

Opérations quotidiennes tient les routines du pub. Le modèle Restaurant ou bar ajoute l’ouverture, la fermeture et les contrôles des réfrigérateurs et du maintien au chaud en cuisine. Vous ajoutez les vôtres, comme un nettoyage des lignes chaque lundi avant l’ouverture.

La cave est un point de température avec la plage que vous fixez. Une mesure hors plage ouvrira un incident qui indique quoi faire. Chaque mesure est gardée avec le nom de qui l’a prise.

A completed cellar and fridge round at The Ostler's Lamp, taken by Josh Bramley and checked by Gemma Hartley: the beer cellar read 13.8 °C, above its target of 11 to 13 °C, with a note about the brewery delivery, and the bar and kitchen fridges within their limits.

La commande à la brasserie part des fûts et des tonneaux qui baissent.

Stocks tient le stock de la cave et du bar. Chaque article est compté à l’unité ou en litres. Tout ce qui passe sous le minimum que vous fixez est marqué Bas.

Ce qui baisse devient un projet de commande par fournisseur, comme la brasserie. L’envoyer enverra la commande par e-mail, et les réponses vous parviendront. À l’arrivée du camion de livraison, tout ce qui manque ou est renvoyé restera listé jusqu’à son règlement.

The Ostler's Lamp's draft order PO-0042 to Hollowmere Brewery, for delivery to the cellar, with its total: firkins of the best bitter, the golden ale and a guest porter, and kegs of lager and cider, each with its packs, price per pack and line total.

Le bar et la cuisine partagent un seul planning, et vous voyez les soirs où il manque du monde.

Planning du personnel donne au pub un seul planning pour le bar et la cuisine. Une personne peut faire un déjeuner en cuisine et une soirée au bar. Magpie vérifie chaque service par rapport aux congés, aux disponibilités et à vos limites d’heures.

Vous fixez combien de personnes il faut au bar un vendredi soir. Le planning listera alors les moments où il manque du monde. Le personnel peut prendre un service libre, ou en échanger un entre collègues.

The Ostler's Lamp's rota for next week in Staff Scheduling, by person: an open Friday night bar shift and an open Sunday kitchen shift at the top, then each person's manager, bar and kitchen shifts, with the manager's day off.

Les postes au bar et en cuisine ont leurs propres pages, et chaque recrue rejoint votre personnel.

Recrutement donne à chaque poste une page publique et un formulaire de candidature sur votre page d’offres d’emploi. Un poste au bar à temps partiel peut se passer de CV et demander quels soirs les gens peuvent travailler. Les candidats postulent sans créer de compte d’abord.

Vous faites avancer les candidats dans les étapes du poste et les notez sur des grilles d’évaluation. Quand vous recrutez quelqu’un, Magpie peut l’ajouter à votre personnel, prêt pour le planning.

Le nouveau personnel du bar va de l’offre d’emploi à la fermeture sans être saisi deux fois.

Leur nom, leur e-mail et leur téléphone sont saisis une fois, dans leur candidature.

  1. L’offre est publiée

    Un poste au bar à temps partiel a sa propre page sur votre page d’offres d’emploi. Partager le poste commence une publication avec son adresse.

  2. Ils postulent

    Ils postulent sans créer de compte d’abord, et indiquent quels soirs ils peuvent travailler.

  3. Vous les recrutez

    Vous les marquez recrutés. Ajouter à Planification du personnel les met dans votre personnel avec leur nom, leur e-mail et leur téléphone.

  4. Ils voient leurs services

    Accepter l’invitation leur donne le planning, Discussion d’équipe et Opérations quotidiennes. Chaque semaine publiée leur parviendra en une seule notification, avec un rappel avant chaque service.

  5. En service

    Opérations quotidiennes s’ouvrira sur la journée du pub, avec les horaires de leur service. Les listes de contrôle qui leur sont confiées apparaissent sous Votre travail.

  6. La fermeture

    Ils cochent Fermeture, et le responsable de service la confirme. Terminer le service et passer le relais laisse des notes que chacun voit jusqu’à ce qu’il les marque comme lues.

Sept autres espaces couvrent le site web, les cartes cadeaux, la salle de réception, les publications, l’e-mail et la comptabilité.

Sites web
Sites web donne au pub un site avec la carte, les horaires et l’itinéraire. Un bouton peut ouvrir votre page de réservation. Le site peut être à votre propre domaine.
Codes QR
Codes QR crée pour chaque table un code qui ouvre la carte. Un code dynamique peut pointer vers une nouvelle carte sans réimpression.
Boutique
Boutique vend des cartes cadeaux en ligne. Chacune est envoyée par e-mail à la date que l’acheteur choisit. Quand une carte est dépensée au pub, vous déduisez le montant de son solde.
Formulaires
Formulaires reçoit les demandes pour la salle de réception, avec la date et le nombre d’invités. Un formulaire payant peut prendre un acompte fixe avec chacune.
Réseaux sociaux
Réseaux sociaux commence une publication à partir d’une soirée quiz ou d’un concert. Les publications sur Bluesky, Mastodon et LinkedIn partent à l’heure que vous choisissez. Instagram se publie depuis votre téléphone.
Mail
Mail donne au pub des adresses comme reservations@ à son propre domaine. Toute l’équipe peut ouvrir la boîte.
Comptabilité
Comptabilité tient les comptes. Les relevés bancaires arrivent en fichiers CSV. Les ventes de cartes cadeaux arrivent avec leurs frais Stripe.

La mise en place se fait en six étapes.

  1. Créer une équipe pour le pub

    Vous créez une équipe et invitez les personnes qui gèrent le pub avec vous. Aide : Créer et gérer une équipe.

  2. Dessiner les salles

    Vous ajoutez le bar, le petit salon et le jardin, chacun avec ses tables. Aide : Organiser le plan de salle et son dessin.

  3. Ajouter le déjeuner du dimanche et publier la page de réservation

    Vous ajoutez vos services, puis la règle d’annulation de la page de réservation. La publier vous donnera un lien pour votre site web. Aide : Mettre en place Réservations de restaurant.

  4. Mettre en place les contrôles

    Vous choisissez Restaurant ou bar, ajoutez les horaires d’ouverture et confirmez les limites de chaque point de température. Puis vous ajoutez la cave et le nettoyage des lignes, et reliez le lieu au planning. Aide : Gérer l’ouverture, la fermeture et les contrôles de chaque jour.

  5. Ajouter le stock de la cave

    Vous ajoutez chaque fût, tonneau et bouteille avec un minimum, et vos fournisseurs. Aide : Suivre le stock.

  6. Publier le premier planning

    Vous partez des postes de restaurant, café ou bar et ajoutez un poste Bar. Puis vous ajoutez votre personnel et publiez une semaine. Aide : Planifier et publier un planning du personnel.

Offres

Un pub avec du personnel est une équipe. L’offre Équipe est un seul prix pour 25 places de membre, avec des boîtes mail à votre domaine. Le personnel qui figure seulement au planning n’occupe aucune place de membre. Une personne que vous invitez à voir ses services en occupe une.

Une équipe gratuite a 3 places de membre et 100 événements de Calendrier, et l’offre Équipe en a 5,000. Magpie n’ajoute aucun frais aux ventes de cartes cadeaux, et prend 1% d’un formulaire payant. Les frais de Stripe sont prélevés sur chaque paiement par carte.

D’autres établissements avec un bar, une cuisine ou des chambres ont leur propre page.

Bars, brasseries et taprooms

Une brasserie ou une salle de dégustation enregistre chaque brassin. Elle vend canettes et bouteilles en ligne, et en gros à d’autres bars.

Restaurants, bistrots et snacks

Un restaurant fait tourner une plus grande cuisine, avec recettes, listes de préparation et allergènes. Il reçoit en ligne les demandes de repas privés.

Questions que posent les exploitants et les gérants de pub

Les clients peuvent-ils réserver le déjeuner du dimanche en ligne ?

Oui. Le déjeuner du dimanche peut être un service à part, avec ses propres heures de service. Votre page de réservation montre ses créneaux libres pour chaque taille de groupe. Les clients en choisissent un et donnent leur nom, leur téléphone et leur e-mail, sans créer de compte d’abord. La réservation ira directement dans le registre.

Pouvons-nous étaler les réservations du dimanche pour que la cuisine suive ?

Oui. Le cadencement plafonne les nouveaux couverts que la cuisine prend à chaque heure de service. Un plafond pour tout le service fonctionne de la même façon. Quand un créneau est plein, la page de réservation proposera les plus proches encore libres. Vous fixez aussi combien de temps chaque taille de groupe garde sa table.

Pouvons-nous garder le bar et le jardin pour les clients de passage ?

Oui. Les places au bar sont pour les clients de passage et ne sont jamais proposées en ligne. Le jardin, comme toute section, a un interrupteur Réservations en ligne. S’il est désactivé, ses tables restent hors de la page de réservation. Vous pouvez le réactiver pour un week-end ensoleillé.

Pouvons-nous tenir une liste d’attente un soir de grande affluence ?

Oui. Un groupe sans réservation est installé à une table libre, ou rejoint la liste d’attente. Vous notez le délai que vous lui avez annoncé. Le registre montre depuis combien de temps chaque groupe attend par rapport à ce délai. Quand une table se libère, vous l’installez depuis le plan.

Les équipes de quiz peuvent-elles réserver une table pour la soirée quiz ?

Oui. Une équipe de quiz réserve une table comme n’importe quel groupe, en ligne ou par téléphone. Le quiz lui-même peut être un événement sur votre calendrier public, avec une page à partager. Le plan montre alors quel groupe est à chaque table.

Pouvons-nous fermer le jour de Noël, ou ajouter un déjeuner de Noël ?

Oui. Un jour particulier ferme le pub à une date, ou ferme un service. Il peut changer les horaires d’un service ce jour-là. Il peut aussi ajouter un service ponctuel, comme le déjeuner de Noël. Les réservations déjà hors des nouveaux horaires seront listées pour que vous les déplaciez ou les annuliez.

Le personnel reconnaîtra-t-il nos habitués quand ils appellent pour réserver ?

Oui. Pendant que vous saisissez une réservation téléphonique, Magpie liste les clients déjà venus. Chaque client a une seule fiche avec ses visites, ses absences et ses annulations. Vous pouvez marquer un habitué ou une allergie, et noter une table préférée. Les clients ne voient jamais la note.

Pouvons-nous mettre les soirées quiz et les concerts sur un calendrier public ?

Oui. Chaque soirée quiz ou concert est un événement sur votre calendrier public, avec sa propre page. Avec les réponses activées, les gens indiquent qu’ils viennent, jusqu’à la capacité que vous fixez. La page indiquera alors que l’événement est complet. Partager l’événement commence une publication sur les réseaux sociaux.

Le personnel peut-il noter la température de la cave ?

Oui. La cave est un point de température, avec la plage cible et les limites critiques que vous fixez. Le personnel saisit chaque mesure seule ou dans une liste de contrôle, en °C ou en °F. Une mesure hors plage ouvrira un incident qui indique quoi faire. Chaque mesure est gardée avec le nom de qui l’a prise.

Pouvons-nous programmer un nettoyage hebdomadaire des lignes ?

Oui. Une routine peut tourner les jours de semaine que vous choisissez, comme chaque lundi avant l’ouverture. Ses étapes peuvent être des cases à cocher, des contrôles réussi ou échoué et une photo. Un nettoyage des lignes fait après son heure prévue sera marqué en retard. Un responsable de service ou un gérant peut le vérifier ensuite.

Avec quelles listes de contrôle un pub commence-t-il ?

Le modèle Restaurant ou bar ajoute Ouverture, un contrôle du maintien au chaud à 13 h et des contrôles de température le soir. Il ajoute un contrôle des livraisons fournisseurs, Fermeture et la lecture des notes du service précédent. Vous décochez celles dont vous n’avez pas besoin. Le contrôle de la cave et le nettoyage des lignes sont des routines que vous ajoutez, avec vos propres étapes.

Les dernières commandes sont à minuit le week-end. Pour quelle soirée compte la fermeture ?

Elle compte pour la soirée où vous avez ouvert. Une journée d’activité commence à 4 h sauf si vous changez cela. Une fermeture à 1 h est enregistrée avec les listes de contrôle de cette soirée. Une réservation tardive le samedi soir appartient aussi au registre du samedi.

Pouvons-nous suivre les fûts, les tonneaux et les bouteilles, et voir quoi recommander ?

Oui. Chaque article est compté à l’unité ou en litres, dans chaque endroit où vous le gardez. Sous le minimum que vous fixez, il est marqué Bas. Stock bas le liste avec les fûts ou les caisses à commander à son fournisseur habituel. Un inventaire corrige le stock selon ce qui est là.

Magpie peut-il envoyer notre commande à la brasserie ?

Oui. Chaque fournisseur a son e-mail de commande, ses jours de livraison et son heure limite de commande. Préparer les commandes commence une commande par fournisseur à partir de ce qui baisse. L’envoyer enverra chaque ligne par e-mail à la brasserie, et les réponses vous parviendront. Une commande passée par téléphone peut être marquée comme envoyée de cette façon.

Que se passe-t-il quand le livreur dépose trop peu de fûts, ou la mauvaise bière ?

Vous réceptionnez la livraison par rapport à sa commande, avec ce qui est arrivé et ce que vous avez renvoyé. Ce qui est arrivé entrera dans le stock de la cave au prix facturé. Chaque manque, refus ou changement de prix est listé sous Écarts. Il restera listé jusqu’à ce que vous le marquiez réglé, par exemple avec un avoir.

Pouvons-nous faire un inventaire sans que le personnel voie les quantités attendues ?

Oui. Un inventaire peut masquer les quantités attendues aux personnes qui comptent. Vous pouvez compter toute la cave, ou une catégorie comme les spiritueux. Une ligne qui s’écarte de plus du pourcentage que vous fixez attend votre approbation. Le stock ne change qu’une fois que vous l’approuvez.

Pouvons-nous suivre les pertes de bière ?

Oui. Le personnel note les pertes depuis Aujourd’hui avec un motif, comme Avarié pour un fût qui a tourné. Elles sortent aussitôt du stock. Le rapport des pertes les totalise par motif et par article, pour n’importe quelles dates. Vous et vos gérants voyez ce qu’elles valaient.

Puis-je m’assurer que nous sommes assez nombreux au bar un vendredi soir ?

Oui. Vous fixez combien de personnes il faut au bar, comme trois le vendredi à partir de 19 h. Le planning listera alors les moments où il manque du monde. Un seul bouton ajoute les services libres nécessaires. Une date comme un jour férié peut avoir ses propres besoins.

Puis-je empêcher le personnel de poser des congés à Noël ?

Oui. Une période bloquée marque les dates où les congés ne sont normalement pas accordés, comme la semaine de Noël. Le personnel peut quand même demander, et chaque demande est signalée pour que vous décidiez. Les congés approuvés empêchent de nouveaux services sur cette période.

Puis-je publier une offre pour du personnel de bar ?

Oui. Un poste au bar a une page sur votre page d’offres d’emploi, avec sa rémunération et sa date de clôture. Vous pouvez vous passer de CV et demander quels soirs les gens peuvent travailler. Les candidats postulent sans créer de compte d’abord. Quand vous recrutez quelqu’un, Magpie peut l’ajouter à votre personnel pour le planning.

Les gens peuvent-ils se renseigner sur la location de la salle de réception ?

Oui. Un formulaire peut demander la date, le nombre d’invités et le repas souhaité. Les gens y répondent depuis votre site web, sans créer de compte d’abord. Chaque demande arrive dans une seule liste, et vous recevez un e-mail pour chacune. Un formulaire payant peut prendre un acompte fixe avec la demande.

Nous avons des chambres à l’étage. Magpie peut-il aider pour elles aussi ?

Oui. Le changement d’une chambre peut être une routine, lancée à la main quand la chambre est libérée. Une étape photo montre qu’elle est prête. Les clients peuvent se renseigner sur un séjour via un formulaire sur votre site web. Vous facturez un séjour en direct avec une facture payée par carte, sans frais Magpie.

Les clients peuvent-ils acheter des bons cadeaux pour un repas ?

Oui. Boutique vend des cartes cadeaux en ligne, aux montants que vous fixez. Chacune est envoyée par e-mail à la date que l’acheteur choisit. Une carte achetée n’expire jamais. Quand quelqu’un en dépense une au pub, vous déduisez ce montant de son solde.