Configurar Reservas de restaurante

Reservas de restaurante toma las reservas de mesa de un local. Los comensales reservan en su página de reservas, el equipo añade a mano reservas y comensales sin reserva, y el libro muestra los grupos de cada turno: quién viene, quién ha llegado, quién está sentado dónde y quién espera. Se guardan las visitas de cada comensal. Funciona en Personal o en un equipo.

Los miembros con acceso de edición llevan el libro y cambian el plano de mesas. Los administradores del equipo también configuran los turnos y la página de reservas. Un miembro que solo puede ver lo lee todo y no cambia nada.

Tu local

Abrir Reservas de restaurante por primera vez crea un local con el nombre del equipo, o el tuyo en Personal, en tu zona horaria, con una zona, Comedor, y las etiquetas de comensal VIP, Habitual y Alergia. Hoy muestra entonces Primeros pasos: primero el horario de apertura, luego las mesas.

El día de un local se alarga hasta la madrugada, así que una entrada tardía el sábado por la noche pertenece al libro del sábado. Más de un local necesita el plan Pro o el plan Team; el selector de local de la barra de la página cambia entre ellos y recuerda tu elección.

Turnos: cuándo sientas comensales

Los turnos son el horario de apertura del local tal como lo vive la cocina, como Comida y Cena. Abre Turnos y elige una plantilla: Restaurante (Comida de 12:00 a 14:30 y Cena de 17:30 a 21:30, de martes a domingo), Cafetería (Todo el día de 08:00 a 16:00, cada día), Bar (Tarde de 17:00 a 23:00, cada día, cada 30 minutos), Alta cocina (Cena de 18:00 a 20:30, de miércoles a sábado), o Tu propio horario, un turno al que das nombre y cuyos días y horas fijas en su página. Los turnos de una plantilla se añaden a los que ya tienes, y todo se cambia después en la página del turno.

La página de un turno fija, cada cosa donde se muestra:

• Sus días: pulsa un día para activarlo o desactivarlo.
• Primera entrada y última entrada, y cada cuánto están las horas entre las que eligen los comensales.
• Tiempos de mesa: cuánto conserva un grupo su mesa, según su tamaño.
• Ritmo: cuántos cubiertos nuevos acepta la cocina en el turno y en cada intervalo, aunque haya mesas libres.
• Zonas: dónde sienta sus grupos este turno.
• Reservas en línea: si los comensales pueden reservar este turno en la página de reservas, los tamaños de grupo que admite en línea, con cuánta antelación y hasta cuándo antes de la hora puede reservar un comensal, y el último momento para cambiar o cancelar.

Añadir día especial en la barra de la página cierra el local en una fecha, hace que un turno funcione de otra forma ese día, o añade un turno de una sola vez. Una fecha que ya tiene reservas fuera de su nuevo horario las lista, para que muevas o canceles cada una.

Mesas

El plano de mesas reúne las zonas y las mesas del local, cada sala dibujada en su mapa; mira Organizar el plano de mesas y su mapa. A los comensales que reservan en línea se les dan mesas ofrecidas en línea, en zonas con el interruptor Reservas en línea activado.

La página de reservas

Página de reservas, en la barra lateral, es donde reservan los comensales. Hasta que se publica, solo tu equipo puede abrirla, como una vista previa que no guarda nada: Vista previa la abre tal como la verá un comensal. Los administradores del equipo cambian sus datos donde se muestran:

• Dirección: /reserve/tu-local. La dirección antigua sigue funcionando tras un cambio.
• Nombre, Descripción, Dirección del local y Teléfono: lo que la página dice del local. Se pide a los comensales que llamen al teléfono para un grupo mayor del que un turno admite en línea.
• Imagen: se muestra en la parte superior de la página y en las vistas previas de enlaces, elegida en Tus imágenes.
• Norma de cancelación: la norma que los comensales aceptan al reservar. Se muestra la norma de Magpie hasta que escribas la tuya.

Publicar la página de reservas abre la página a todo el mundo. Su dirección completa se muestra entonces con Copiar y Abrir, para compartirla o enlazarla desde tu web. Despublicar la cierra de nuevo: a un comensal que abra la dirección se le dice que el enlace ya no funciona, y las reservas quedan como están.

Qué hacen los comensales

Un comensal elige un tamaño de grupo y una fecha y ve las horas libres de cada turno que admite reservas en línea. Una hora ocupada muestra las horas libres más cercanas; un día sin nada libre lo dice; a un grupo mayor del que admite un turno en línea se le pide que llame. Elegir una hora la retiene durante 5 minutos mientras introduce su nombre, teléfono y correo, una ocasión y lo que debes saber, y luego Reservar. La reserva está en el libro al momento.

La reserva tiene su propia página, que se abre con el correo con el que el comensal reservó, donde cambia la hora o cancela dentro del plazo del turno.

El libro

Hoy muestra las reservas del día por turno, con las cifras del día: reservas, cubiertos, sentados ahora, en espera y plantones. Día anterior, Día siguiente y la fecha recorren el libro. Lista y Mesas son dos vistas del mismo día; Mesas muestra el mapa de cada zona con quién está en cada mesa. El libro se actualiza solo mientras está abierto.

+ Añadir reserva toma la fecha, una hora entre las entradas del día u otra que escribas, el tamaño del grupo y el nombre del comensal; un teléfono o un correo encuentra a un comensal que el equipo ya conoce. Un aviso, como un grupo mayor que la mesa, puede aceptarse y la reserva se anota igualmente. + Añadir sin reserva sienta a un grupo ahora en una mesa libre, o lo pone en la Lista de espera con la espera que le has indicado.

En cada reserva: Ha llegado cuando el grupo está aquí; Sentar para elegir mesa, con las libres que encajan primero; Terminar cuando se van; y en Más, Marcar como plantón una vez pasada su hora, Mover… a otra hora, Cambiar de mesa… y Cancelar reserva…. Deshacer revierte un cambio en los 5 minutos siguientes. Abrir una reserva muestra sus datos, las notas del equipo y su historial.

Reservas y comensales

Reservas lista cada reserva de todos los locales del equipo, con pestañas, una búsqueda por nombre o número de reserva, y filtros. Cada fila abre la reserva.

Comensales lista a todos los que han reservado, con sus visitas, plantones y última visita, sus etiquetas (VIP, Habitual y Alergia, y las que añadas) y una búsqueda por nombre, teléfono o correo. La página de un comensal tiene sus reservas, una nota que guarda el equipo (el comensal nunca la ve), sus etiquetas, Añadir a Contactos, que lo guarda en Contactos con sus reservas en el historial del contacto, y Mover a la papelera en Más, desde donde se puede restaurar.

Si algo de aquí no coincide con lo que ves, Contactar con soporte.