Réponses enregistrées d’Assistance
Gardez les réponses que vous donnez le plus, et insérez-en une dans une réponse en deux clics.
Une réponse enregistrée est un texte que votre équipe insère dans une réponse. Assistance → Réponses enregistrées liste celles de l’équipe ; Ajouter une réponse enregistrée demande son nom et l’ouvre, où vous écrivez son texte. Son nom et son texte se modifient là où ils s’affichent, et Supprimer la réponse enregistrée est dans son menu Plus, avec Annuler dans le message.
Dans une conversation, choisissez-en une dans le menu Réponses
enregistrées de la zone de réponse, et elle s’insère là où se trouve le
curseur. Deux noms entre accolades sont remplacés à l’insertion :
{customer.name}, le nom du client, et {inbox.name}, le nom de la boîte.
Pour en ajouter beaucoup à la fois, Importer du JSON… prend un document que vous ou un assistant avez écrit. Voir Importer des réponses enregistrées d’Assistance en collant du JSON.
Si une réponse enregistrée fait quelque chose que cette page n’explique pas, Contacter l’assistance.
Demander à l’assistance Magpie
Envoyez à l’équipe Magpie une question sur tout ce que cet article n’explique pas.